Más clientes con plan fijo para tu empresa de control de plagas.
Consigue la llamada la noche en que alguien encuentra una cucaracha, y mantén a ese cliente en un plan por años.
El primer tratamiento no es donde ganas dinero. El quinto sí. La mayoría de las empresas pierde al cliente antes del segundo.
Alguien encuentra excremento de ratón en la despensa o una cucaracha en la cocina a las 9 de la noche. Le da asco y un poco de vergüenza, y lo quiere resuelto mañana. Llama a dos o tres empresas. La que contesta, o manda un texto al momento, se queda con la visita. Las demás nunca se enteran. Si tus técnicos están en la calle y el teléfono de la oficina se va a buzón después de las 5, estás perdiendo justo las llamadas que más listas están para agendar.
Después viene la fuga que nadie ve en las cuentas. El tratamiento funciona, el cliente queda contento, y nadie le ofrece un plan. O se lo ofrecen en el momento, dice que lo va a pensar, y nunca vuelve a saber de ti. Un trabajo de una vez paga una vez. Un plan trimestral paga cada pocos meses mientras sea dueño de la casa, y es la razón por la que una empresa de control de plagas vale algo el día que el dueño la quiere vender.
Los planes también se fugan. Se vence una tarjeta, un cliente se salta una visita, alguien se muda y al nuevo dueño nadie lo llama. Cada cuenta cancelada sale de la ruta sin hacer ruido, y sin seguimiento, la única forma de reemplazarla es pagar por otro cliente nuevo.
Mientras tanto, el trabajo que más deja se va a otro lado. Tratamientos y renovaciones de termitas, chinches, sellado contra roedores, programas de mosquitos en el verano. Los clientes que ya confían en ti los comprarían, pero si tus anuncios y tu sitio solo dicen "control de plagas", buscan el problema específico y encuentran a una empresa que sí habla de eso.
Cómo escoge la gente una empresa de control de plagas
La mayoría de las llamadas empieza con una búsqueda urgente en el teléfono: "exterminator near me", "chinches", "ratones en las paredes". La gente mira el mapa, las estrellas y los primeros resultados, y llama a quien se ve confiable y puede ir pronto. Con chinches y cucarachas, mucha gente también quiere discreción, y lee las reseñas buscando palabras como "discretos", "puntuales" y "se acabó en una visita".
Quienes tienen hijos o mascotas hacen la misma pregunta cada vez: ¿esto es seguro para mis hijos y mi perro? Cómo contestan esa pregunta tus técnicos y tu sitio web, con honestidad y dentro de las reglas, decide muchas citas.
El trabajo sigue el calendario. Las termitas enjambran en primavera, las hormigas, avispas y mosquitos llegan a su pico en verano, y los roedores se meten a las casas cuando empieza el frío. La venta de casas trae su propia fila de pedidos de inspección de termitas. Las empresas que se mantienen llenas son las que hablan de la plaga correcta en la época correcta del año.
Lo que manejamos para empresas de control de plagas
Consigue primero la llamada urgente
Local Services Ads y anuncios de búsqueda en Google para las plagas de tu zona, con presupuestos que se mueven con las temporadas, de termitas a mosquitos a ratones.
Gana el mapa para cada plaga que tratas
Un perfil de Google con todos tus servicios, reseñas recientes que no paran, y una página para cada problema de plagas, para que aparezcas en la búsqueda específica y no solo en "control de plagas".
Un sitio que contesta la pregunta de seguridad de frente
Páginas claras sobre cómo funcionan los tratamientos, qué esperar antes y después de una visita, y qué incluyen tus planes, escritas con palabras que respetan las reglas de publicidad de tu estado.
Cada llamada fuera de horario recibe un texto
Cuando nadie puede contestar, la persona recibe un texto en segundos preguntando qué está viendo y dónde, para que la cita te esté esperando en la mañana.
Que los trabajos de una vez se vuelvan planes
Después de un tratamiento de una vez, el cliente recibe un seguimiento ofreciéndole un plan recurrente mientras todavía tiene el problema fresco en la mente.
Recupera las cuentas canceladas
Los clientes pasados y los planes vencidos saben de ti antes de que llegue la próxima temporada, con el servicio que importa en esa época del año.
Directo de nuestro perfil de Google.
“Arquilla Solutions delivered an outstanding experience. The system works flawlessly with smooth setup and reliable performance. Owner Sebastian Arquilla is extremely transparent and upfront, which made the entire process easy and trustworthy.”
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Lo que hay que vigilar en esta industria
Cuidado con las promesas de seguridad. Algunos estados, California entre ellos, prohíben la publicidad de control de plagas que dice que un tratamiento es "seguro", "inofensivo" o "no tóxico para personas y mascotas", aunque se le agregue una aclaración. Escribimos anuncios y páginas que explican tu proceso y tus precauciones con honestidad, sin promesas que te metan en problemas con el regulador de tu estado. Los Local Services Ads de Google también piden tus licencias estatales y tu seguro antes de correr, y se pausan si algo se vence.
La otra trampa es pagar por llamadas que nunca van a terminar en un plan. Las páginas de leads compartidos le venden el mismo pedido a varias empresas, y las ofertas baratas de una sola vez atraen a gente que solo quiere la fumigación más barata. Medimos qué anuncios traen clientes que se quedan en un plan, no solo cuáles hacen sonar el teléfono, y movemos el presupuesto hacia esos.
Lo que nos preguntan.
¿Valen la pena los Local Services Ads para control de plagas?
¿Puedo anunciar que mis tratamientos son seguros para niños y mascotas?
¿Cómo consigo más clientes en planes recurrentes?
¿Cuánto cuesta?
¿Anuncian termitas, chinches y mosquitos por separado?
Vamos a ver tu negocio.
Cuéntanos un poco de tu negocio y qué estás buscando. Te respondemos hoy mismo con lo que revisaríamos primero. Si no somos los indicados, te lo decimos.
