Legal
Última actualización: Julio 2026
Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("tú," "tu" o el "Cliente") y Arquilla Solutions LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Virginia ("Arquilla Solutions," "nosotros" o "nuestro"), que rige tu acceso y uso de nuestro sitio web, servicios de marketing, plataformas de software, automatizaciones y cualquier entregable relacionado (en conjunto, los "Servicios"). Al visitar nuestro sitio web, enviar un formulario, reservar una llamada, pagar una factura o contratar de cualquier otra forma nuestros Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.
Declaras y garantizas que tienes al menos 18 años, que tienes la autoridad legal para obligar al negocio o entidad en cuyo nombre contratas los Servicios, y que toda la información que nos proporcionas es verdadera, precisa, actualizada y completa. Te comprometes a mantener esa información actualizada.
Arquilla Solutions presta servicios de marketing digital a contratistas de servicios para el hogar y negocios similares. Los Servicios pueden incluir, sin limitación: diseño, desarrollo y hospedaje de sitios web; configuración de SMS empresarial y automatización de mensajería; gestión de reseñas y automatización de reputación; captura, nutrición y secuencias de seguimiento de clientes potenciales; configuración de CRM; optimización del Perfil de Negocio de Google; y gestión de medios pagados. El alcance específico, los entregables y los plazos de tu contratación se describen en la propuesta, declaración de trabajo, formulario de pedido, pago en línea u otra comunicación escrita aceptada mutuamente por las partes (cada uno, una "Orden"). La Orden, junto con estos Términos, rige la contratación; en caso de conflicto, la Orden prevalece solo respecto al asunto específico que aborda.
Para mayor claridad, los entregables y resultados que trabajamos para proporcionar (los "Resultados") consisten en: (a) generar y gestionar reseñas de clientes mediante nuestros sistemas de solicitud de reseñas; (b) mejorar la visibilidad orgánica en tu sitio web y en Google a través de optimizaciones estructurales, en página y del Perfil de Negocio de Google; y (c) producir solicitudes, consultas o clientes potenciales mediante las estrategias de marketing, embudos y sistemas automatizados que construimos para ti. Los Resultados se prestan sobre la base del mejor esfuerzo. No garantizamos un número específico de reseñas, posición de búsqueda, volumen de clientes potenciales, tasa de conversión, ventas, ingresos ni retorno sobre la inversión. Los resultados de marketing dependen de factores fuera de nuestro control, incluidos tu industria, geografía, condiciones de mercado, capacidad de respuesta de tu equipo, calidad de tu prestación de servicio, algoritmos y políticas de plataformas de terceros, estacionalidad, competencia y la exactitud de la información que proporcionas.
Te comprometes a pagar todas las tarifas establecidas en tu Orden. Salvo que tu Orden indique lo contrario, nuestra suscripción base se factura por adelantado de forma mensual recurrente a la tarifa cotizada, y los servicios adicionales (incluidos, sin limitación, gestión de Google Ads, gestión de Meta Ads y la inversión publicitaria) se facturan por separado según el alcance. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada período de facturación a la tarifa vigente hasta que se cancelen conforme a la Sección 5. Podemos modificar nuestros precios para períodos futuros con aviso razonable; el uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia constituye la aceptación del nuevo precio. Nos autorizas, a nosotros y a nuestro procesador de pagos, a cargar tu método de pago designado por todas las tarifas, impuestos, inversión publicitaria y cualquier otro monto autorizado. Si un cargo es rechazado, devuelto o revertido, podemos suspender los Servicios y tú sigues siendo responsable del monto adeudado más cualquier cargo asociado. Los montos atrasados generan intereses a la menor de 1.5% mensual o la tasa máxima permitida por la ley.
TODAS LAS TARIFAS PAGADAS A ARQUILLA SOLUTIONS SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES. Esto incluye, sin limitación, tarifas mensuales de suscripción, tarifas pagadas por adelantado, tarifas de construcción, tarifas de configuración, depósitos, anticipos, tarifas de gestión de anuncios y cualquier otro monto pagado a nosotros, independientemente de si los Servicios se han entregado por completo, en parte o aún no se han iniciado, e independientemente de si decides cancelar, pausar o dejar de usar los Servicios. No emitimos reembolsos, créditos ni devoluciones prorrateadas por ningún motivo, incluyendo insatisfacción con los Resultados, cambio de opinión, cambio de circunstancias del negocio, falta de uso o cancelación. Al contratar los Servicios y proporcionar el pago, renuncias expresamente a cualquier derecho a un contracargo, solicitud de reembolso o disputa basada en insatisfacción con los Servicios o la ausencia de Resultados específicos.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando un aviso por escrito a hello@arquillasolutions.com. La cancelación requiere un mínimo de treinta (30) días de aviso por escrito. Tras recibir tu aviso, tus servicios continuarán durante un (1) ciclo completo de facturación, durante el cual completaremos la transferencia de todos los entregables acordados en tu Orden, incluyendo, sin limitación, archivos del sitio web, acceso a cuentas publicitarias, exportaciones del CRM, activos creativos y cualquier otro material que se te adeude. Sigues siendo responsable de las tarifas correspondientes a ese último ciclo de facturación, que se cobrarán en su totalidad. La cancelación no te da derecho a ningún reembolso de los montos ya pagados y no transfiere por sí misma la propiedad de ningún Entregable (consulta la Sección 7).
Iniciar un contracargo, disputa de pago o reversión en lugar de seguir el proceso de cancelación de esta Sección constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos. Además de todos los demás recursos, te comprometes a reembolsarnos: (a) el monto total disputado; (b) cualquier cargo de contracargo impuesto por nuestro procesador; (c) una tarifa administrativa de cincuenta dólares ($50) para cubrir el tiempo que nuestro equipo dedica a recopilar y presentar la evidencia de la disputa y a mantener los registros de cumplimiento; y (d) nuestros costos razonables de cobranza y honorarios de abogados razonables. Estos montos vencen inmediatamente al resolverse la disputa a nuestro favor y podrán cobrarse como una deuda a favor de Arquilla Solutions.
Te comprometes a:
Eres el único responsable de la exactitud y legalidad de las listas de contactos subyacentes, los datos de clientes y el contenido que proporcionas o nos instruyes a usar. Indemnizarás a Arquilla Solutions por cualquier reclamo derivado de tus listas de contactos, consentimientos de clientes o instrucciones ilegales.
Sujeto a las condiciones de esta Sección, Arquilla Solutions conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre (a) todos los sitios web, código, diseños, textos, gráficos, automatizaciones, embudos, plantillas, flujos de trabajo, conocimiento técnico, metodologías y otros materiales que creamos, desarrollamos, licenciamos o utilizamos al prestar los Servicios (los "Entregables"), y (b) todas nuestras herramientas, sistemas, software, procesos y propiedad intelectual preexistentes utilizados para prestar los Servicios (la "PI de Arquilla"). La PI de Arquilla es y seguirá siendo nuestra propiedad exclusiva en todo momento.
Mientras tu cuenta esté activa y al día en todas las tarifas, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Entregables únicamente para la operación de tu negocio. No recibes derechos de propiedad sobre ningún Entregable, salvo lo expresamente establecido a continuación.
Transferencia de Propiedad del Sitio Web. La propiedad del sitio web construido para ti por Arquilla Solutions no se transfiere a ti, y no eres dueño del sitio web, hasta que ocurra una de las siguientes condiciones: (i) hayas mantenido una contratación activa, pagada y al corriente con Arquilla Solutions durante un período continuo de al menos seis (6) meses desde la fecha de lanzamiento del sitio web, sin pagos atrasados ni contracargos; o (ii) hayas pagado en su totalidad el costo acordado de construcción del sitio web, según se establece en tu Orden, además de cualquier otra tarifa adeudada. Hasta que se cumpla una de esas condiciones, el sitio web (incluidos su diseño, código, contenido creado por nosotros y configuración) sigue siendo propiedad exclusiva de Arquilla Solutions, y cualquier licencia que tengas para usarlo termina automáticamente al cancelar, dejar de pagar o incumplir sustancialmente. Una vez cumplida la condición correspondiente y pagados todos los montos adeudados, transferiremos, mediante tu solicitud por escrito, la propiedad del código y contenido personalizados del sitio web creados específicamente para tu negocio; la transferencia excluye la PI de Arquilla, software de terceros, fuentes, recursos de stock y cualquier plataforma en la que esté hospedado el sitio web (que pueden seguir licenciándote únicamente mientras seas un cliente que paga o tengas una licencia separada).
En caso de cualquier terminación antes de que se cumplan las condiciones de transferencia de propiedad, podemos, a nuestra entera discreción, retirar el sitio web, deshabilitar el acceso y reutilizar plantillas, componentes y metodologías genéricas en nuestras otras contrataciones. Conservarás copias de los datos comerciales que nos hayas proporcionado (como tus listas de clientes y respuestas a reseñas), pero no conservarás el sitio web en sí.
Conservas la propiedad de tus marcas comerciales, logotipos, nombre comercial, listas de clientes y cualquier material preexistente que nos proporciones (los "Materiales del Cliente"), y otorgas a Arquilla Solutions una licencia mundial, libre de regalías, para usar, reproducir, modificar y exhibir los Materiales del Cliente únicamente en lo necesario para prestar los Servicios. También nos otorgas el derecho a identificarte como cliente y a usar tu nombre, logotipo y aspectos no confidenciales del proyecto en nuestros materiales de marketing, portafolio y casos de estudio, salvo que optes por no participar por escrito.
Los Servicios dependen de plataformas de terceros, incluyendo, sin limitación, Google (Búsqueda, Perfil de Negocio, Ads), Meta, LeadConnector / HighLevel (CRM, SMS, correo electrónico), registradores de dominio, proveedores de hospedaje y procesadores de pago. El uso de esas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas. No somos responsables por interrupciones, cambios de políticas, suspensiones de cuentas, cambios de algoritmos, cambios de tarifas u otras acciones de terceros, y dichos eventos no te dan derecho a un reembolso ni crédito.
Al proporcionar tu número de teléfono o correo electrónico, o al habilitar funciones de mensajería en tu cuenta, consientes recibir comunicaciones transaccionales y de marketing de Arquilla Solutions, incluyendo por SMS, MMS y tecnología automatizada. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar la suscripción a mensajes de marketing en cualquier momento respondiendo STOP a un SMS o usando el enlace de cancelación en un correo electrónico; los mensajes transaccionales y relacionados con la cuenta pueden continuar. Eres el único responsable de obtener el consentimiento legal de tus propios clientes antes de que enviemos comunicaciones en tu nombre.
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información no pública divulgada por la otra en relación con los Servicios, a usarla únicamente para los fines de la contratación y a protegerla con al menos un cuidado razonable. Esta obligación no aplica a información que sea públicamente disponible, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación sea requerida por ley.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS ENTREGABLES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD," SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O DESEMPEÑO LIBRE DE ERRORES. NO GARANTIZAMOS QUE LOGRARÁS UN NIVEL PARTICULAR DE RESEÑAS, POSICIONES, CLIENTES POTENCIALES, INGRESOS U OTROS RESULTADOS DE NEGOCIO.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO ARQUILLA SOLUTIONS, SUS MIEMBROS, GERENTES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, BUEN NOMBRE, DATOS U OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD E INCLUSO SI SE LE INFORMÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA A LOS MONTOS QUE EFECTIVAMENTE NOS HAYAS PAGADO POR LOS SERVICIOS EN LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD; EN ESAS JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a Arquilla Solutions y a sus miembros, gerentes, empleados, contratistas y afiliados frente a todas y cada una de las reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados o relacionados con: (a) cualquier contenido, dato o material que proporciones; (b) tu uso de los Servicios en violación de estos Términos o la ley aplicable; (c) tu violación de los derechos de terceros, incluidos los derechos de TCPA, CAN-SPAM, privacidad, publicidad o propiedad intelectual; o (d) las operaciones de tu negocio, clientes, productos o servicios.
Estos Términos permanecen vigentes mientras uses los Servicios. Podemos suspender o terminar los Servicios y tu acceso de inmediato, sin reembolso, si (a) no pagas cualquier monto cuando sea debido, (b) inicias un contracargo o disputa de pago, (c) incumples estos Términos, (d) usas indebidamente los Servicios o (e) participas en una conducta que razonablemente determinemos como ilegal, dañina o perjudicial para nuestra reputación. Las Secciones 5 (Sin Reembolsos), 7 (Propiedad Intelectual y Propiedad del Sitio Web), 10 (Confidencialidad), 11–13 (Renuncia, Responsabilidad, Indemnización), 15 (Ley Aplicable) y 16 (Resolución de Disputas) sobreviven a la terminación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la Mancomunidad de Virginia, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes. Sujeto a la Sección 16, la jurisdicción exclusiva para cualquier acción que se permita interponer en un tribunal será la de los tribunales estatales o federales ubicados en Virginia, y cada parte consiente la jurisdicción personal de esos tribunales.
Lee esta sección con atención. Afecta tus derechos legales.
Cualquier disputa, reclamo o controversia derivada o relacionada con los Servicios o estos Términos (una "Disputa") que no pueda resolverse mediante negociación de buena fe dentro de treinta (30) días, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual final y vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se realizará en Virginia (o por videoconferencia, a discreción del árbitro), en inglés, ante un único árbitro. La sentencia sobre el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Renuncia a Acciones Colectivas. Tú y Arquilla Solutions acuerdan que cada uno solo podrá interponer reclamos contra el otro a título individual y no como demandante o miembro de clase en ninguna supuesta acción colectiva, agrupada, consolidada o representativa. El árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una parte ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo.
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá interponer una acción de reparación cautelar o equitativa ante un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada, apropiación indebida o violación de derechos de propiedad intelectual u obligaciones de confidencialidad.
No somos responsables por ninguna falla o demora en el desempeño causada por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones de internet o servicios públicos, interrupciones o cambios de políticas de plataformas de terceros, acción gubernamental o pandemia.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando una versión revisada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización." Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o aviso en el producto cuando sea razonable. Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Estos Términos, junto con tu Orden y cualquier política referenciada, constituyen el acuerdo completo entre tú y Arquilla Solutions, y reemplazan todos los acuerdos previos o contemporáneos. Si alguna disposición se considera inejecutable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y la disposición inejecutable se modificará solo en la medida necesaria para hacerla ejecutable. La falta de aplicación de cualquier disposición no constituye una renuncia. No podrás ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Las partes son contratistas independientes; no se crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta o empleo. Los encabezados son solo por conveniencia.
¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos en hello@arquillasolutions.com.